Políticas de Compra
A postagem do pedido será feita em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.
O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente
Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.
O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente
O pagamento pode ser realizado via PagSeguro.
No PagSeguro você pode efetuar sua compra por cartão de crédito de forma simples e segura, dividindo-as em até 3x sem juros.
Como funciona a compra pelo PagSeguro?
Ao final do seu pedido aparecerá um link de acesso ao PagSeguro onde você informará seus dados. Para ir adiante será necessário fazer um cadastro no PagSeguro ou, se já possuir cadastro, faça o login apresentando e-mail cadastrado e senha. Depois do cadastro a compra é rápida e fácil. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Seu pedido será liberado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. (Ex: Do boleto ou autorização do seu cartão de crédito).
Porque o PagSeguro é seguro?
O PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter suas informações seguras. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como o número do seu cartão de crédito, ou seus dados bancários.
O PagSeguro é um serviço da UOL – Universo Online SA – e possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.
No PagSeguro você pode efetuar sua compra por cartão de crédito de forma simples e segura, dividindo-as em até 3x sem juros.
Como funciona a compra pelo PagSeguro?
Ao final do seu pedido aparecerá um link de acesso ao PagSeguro onde você informará seus dados. Para ir adiante será necessário fazer um cadastro no PagSeguro ou, se já possuir cadastro, faça o login apresentando e-mail cadastrado e senha. Depois do cadastro a compra é rápida e fácil. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Seu pedido será liberado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. (Ex: Do boleto ou autorização do seu cartão de crédito).
Porque o PagSeguro é seguro?
O PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter suas informações seguras. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como o número do seu cartão de crédito, ou seus dados bancários.
O PagSeguro é um serviço da UOL – Universo Online SA – e possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.
Caso o cliente se arrependa da compra, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à Déborah Trindade para o e-mail o contato@deborahtrindade.com.br, informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF).
A DÉBORAH TRINDADE NÃO ACEITARÁ A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.
– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
– O cliente arca com as despesas de envios e tem sete dias para realizar a troca.
Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a Déborah Trindade através do nosso e-mail contato@deborahtrindade.com.br ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.
Após recebimento do produto, o Departamento responsável irá analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )
O cliente poderá optar pelas seguintes opções:
– Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;
– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja.
– O frete de envio da nova mercadoria será por conta da Déborah Trindade ( via PAC ).
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
PRODUTOS DA SALE (em promoção)
Podem ser trocados apenas por produtos da SALE.
A DÉBORAH TRINDADE NÃO ACEITARÁ A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.
– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
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Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a Déborah Trindade através do nosso e-mail contato@deborahtrindade.com.br ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.
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O cliente poderá optar pelas seguintes opções:
– Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;
– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja.
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DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
PRODUTOS DA SALE (em promoção)
Podem ser trocados apenas por produtos da SALE.
A Déborah Trindade adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.
Ao usuário cabe:
– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;
– Informar à Déborah Trindade, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A Déborah Trindade irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.
Ao usuário cabe:
– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;
– Informar à Déborah Trindade, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A Déborah Trindade irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.
– O frete de suas compras vai variar de acordo com a sua localidade, peso, volume dos produtos e a forma de envio escolhida (sedex ou pac).
– Para calcular o valor de frete a ser pago, basta clicar no produto escolhido e digitar o CEP do local de entrega no Carrinho.
– Para calcular o valor de frete a ser pago, basta clicar no produto escolhido e digitar o CEP do local de entrega no Carrinho.
Perguntas Frequentes
Para comprar no site da Déborah Trindade, basta você acessar o SHOP e adicionar os produtos no Carrinho de Compras cujo botão COMPRAR aparece sempre em um produto.
Depois de escolher os produtos que quer comprar, você preencherá um cadastro, onde você fornecerá seus dados e os dados de entrega. Se já tem cadastro no nosso site, bastará entrar com seu login (seu email) e senha.
A compra no site da Déborah Trindade é feita em 4 passos:
1. Adicione os produtos que deseja comprar no Carrinho de Compras;
2. Efetue o seu login e/ou crie o seu cadastro;
3. Informe os dados de entrega;
4. Informe os dados de pagamento.
Confirme todos os dados da compra e de pagamento e seu pedido está finalizado.
Depois de escolher os produtos que quer comprar, você preencherá um cadastro, onde você fornecerá seus dados e os dados de entrega. Se já tem cadastro no nosso site, bastará entrar com seu login (seu email) e senha.
A compra no site da Déborah Trindade é feita em 4 passos:
1. Adicione os produtos que deseja comprar no Carrinho de Compras;
2. Efetue o seu login e/ou crie o seu cadastro;
3. Informe os dados de entrega;
4. Informe os dados de pagamento.
Confirme todos os dados da compra e de pagamento e seu pedido está finalizado.
A loja Déborah Trindade trabalha apenas com produtos em couro legítimo, diferenciado e de alta qualidade. O couro é um material natural e possui características próprias, como riscos e variações na cor. Características estas, que garantem a originalidade e tornam cada peça única e exclusiva.
Para manter as características originais de sua bolsa e garantir sua durabilidade, é fundamental que você tenha alguns cuidados básicos:
– Sempre guarde sua bolsa em saquinhos flanelados ou de tnt. Evite guardá-la em locais úmidos e abafados. A falta de ventilação pode ocasionar descoloração, mofo e ressecamento do couro.
– Utilize enchimentos de papel para preencher o interior de sua bolsa quando a mesma não estiver sendo utilizada. Isso ajuda a manter seu formato original, evitando deformações.
– Se sua bolsa for exposta a chuva ou umidade, deixe-a ventilando e secando à sombra, afastada de qualquer material que possa manchá-la. Guarde apenas quando tiver certeza que a peça está totalmente seca – Atenção: a acidez da água pode causar manchas no couro.
– Evite exposição prolongada da peça ao sol, pois assim como sua pele, poderá afetar a cor do couro, causando ressecamento e até descoloração.
– Para limpeza da bolsa de couro, use um pano levemente úmido de algodão com água, e, se necessário, um pouco de sabão neutro. Depois passe uma flanela seca e deixe secar à sombra. Nunca utilize produtos químicos como álcool, alvejante, água sanitária ou acetona. Para manter a uniformidade da coloração, realize o procedimento em toda área da bolsa. Para manchas mais profundas, procure um serviço especializado. Atenção: antes de aplicar qualquer método, teste-o em uma área escondida da peça.
– Jamais lave sua bolsa em máquina de lavar, nem seque em fornos ou estufas.
– Para limpar o forro da bolsa, puxe-o para fora e passe uma flanela levemente úmida sobre ele.
– Para limpar as ferragens, use apenas uma flanela. Materiais ásperos como palha de aço e esponjas removem a proteção e retiram o brilho dos metais.
– Vinagre, produtos químicos, água salgada, sal ou umidade excessiva podem causar oxidação nas ferragens e manchas irreversíveis no couro.
– Utilize um nécessaire para transportar itens que possam prejudicar a integridade de sua bolsa, como canetas, cosméticos. Manchas causadas por tinta, maquiagem e perfumes que contém álcool podem ser irreversíveis.
– Evite encher demais a sua bolsa. O excesso de peso pode deforma-la, desmanchar costuras e causar danos as alças.
– Bolsas estruturadas podem “quebrar” com facilidade, por isso evite peso em excesso, e tenha cuidado para não colocar nada pesado em cima da bolsa ao guardá-la.
– Roupas escuras e com tingimentos mal fixados podem causar manchas irreversíveis no couro de sua bolsa.
– Couros tipo camurça, nobuc e verniz são mais sensíveis à absorção de tintas e sujeiras e exigem um maior cuidado. Uma escova de cerdas macias pode ajudar a remover resíduos de sujeira da superfície de sua bolsa de camurça. Certifique-se de passar a escova no sentido da fibra, e não na direção contrária, as fibras em sentidos opostos também podem dar aparência de sujeira.
– Indicamos o uso impermeabilizantes em sua bolsa de camurça ou nobuc. Eles agem como uma barreira contra a sujeira e as manchas de água. O melhor é aplicar o produto antes do uso, e depois, reaplicá-lo com frequência. Não se esqueça de que o impermeabilizante ajuda a reduzir o acúmulo de sujeira, mas não a evitam por completo.
– Evite contato com superfícies ásperas e pontiagudas, pois o atrito pode causar um desgaste no couro, deixando a camada de baixo aparente. Este tipo de dano é irreversível.
– Em caso de dúvidas quanto a defeitos de fabricação, nos reservamos o direito de análise do produto através de departamento especializado. Caso seja comprovado o defeito de fabricação, a substituição do produto ocorrera brevemente.
– Produtos com defeito decorrente de uso indevido não serão trocados.
Para manter as características originais de sua bolsa e garantir sua durabilidade, é fundamental que você tenha alguns cuidados básicos:
– Sempre guarde sua bolsa em saquinhos flanelados ou de tnt. Evite guardá-la em locais úmidos e abafados. A falta de ventilação pode ocasionar descoloração, mofo e ressecamento do couro.
– Utilize enchimentos de papel para preencher o interior de sua bolsa quando a mesma não estiver sendo utilizada. Isso ajuda a manter seu formato original, evitando deformações.
– Se sua bolsa for exposta a chuva ou umidade, deixe-a ventilando e secando à sombra, afastada de qualquer material que possa manchá-la. Guarde apenas quando tiver certeza que a peça está totalmente seca – Atenção: a acidez da água pode causar manchas no couro.
– Evite exposição prolongada da peça ao sol, pois assim como sua pele, poderá afetar a cor do couro, causando ressecamento e até descoloração.
– Para limpeza da bolsa de couro, use um pano levemente úmido de algodão com água, e, se necessário, um pouco de sabão neutro. Depois passe uma flanela seca e deixe secar à sombra. Nunca utilize produtos químicos como álcool, alvejante, água sanitária ou acetona. Para manter a uniformidade da coloração, realize o procedimento em toda área da bolsa. Para manchas mais profundas, procure um serviço especializado. Atenção: antes de aplicar qualquer método, teste-o em uma área escondida da peça.
– Jamais lave sua bolsa em máquina de lavar, nem seque em fornos ou estufas.
– Para limpar o forro da bolsa, puxe-o para fora e passe uma flanela levemente úmida sobre ele.
– Para limpar as ferragens, use apenas uma flanela. Materiais ásperos como palha de aço e esponjas removem a proteção e retiram o brilho dos metais.
– Vinagre, produtos químicos, água salgada, sal ou umidade excessiva podem causar oxidação nas ferragens e manchas irreversíveis no couro.
– Utilize um nécessaire para transportar itens que possam prejudicar a integridade de sua bolsa, como canetas, cosméticos. Manchas causadas por tinta, maquiagem e perfumes que contém álcool podem ser irreversíveis.
– Evite encher demais a sua bolsa. O excesso de peso pode deforma-la, desmanchar costuras e causar danos as alças.
– Bolsas estruturadas podem “quebrar” com facilidade, por isso evite peso em excesso, e tenha cuidado para não colocar nada pesado em cima da bolsa ao guardá-la.
– Roupas escuras e com tingimentos mal fixados podem causar manchas irreversíveis no couro de sua bolsa.
– Couros tipo camurça, nobuc e verniz são mais sensíveis à absorção de tintas e sujeiras e exigem um maior cuidado. Uma escova de cerdas macias pode ajudar a remover resíduos de sujeira da superfície de sua bolsa de camurça. Certifique-se de passar a escova no sentido da fibra, e não na direção contrária, as fibras em sentidos opostos também podem dar aparência de sujeira.
– Indicamos o uso impermeabilizantes em sua bolsa de camurça ou nobuc. Eles agem como uma barreira contra a sujeira e as manchas de água. O melhor é aplicar o produto antes do uso, e depois, reaplicá-lo com frequência. Não se esqueça de que o impermeabilizante ajuda a reduzir o acúmulo de sujeira, mas não a evitam por completo.
– Evite contato com superfícies ásperas e pontiagudas, pois o atrito pode causar um desgaste no couro, deixando a camada de baixo aparente. Este tipo de dano é irreversível.
– Em caso de dúvidas quanto a defeitos de fabricação, nos reservamos o direito de análise do produto através de departamento especializado. Caso seja comprovado o defeito de fabricação, a substituição do produto ocorrera brevemente.
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